3〜4週の付け替えサイクル。1回逃すと、そのまま失客に
来店サイクルは3〜4週とほぼ決まっているのに、多くのサロンは「お客様が自分で気づいて予約する」のを待っている状態。3週後に一声かけるだけで戻ってきてもらえるのに、手作業では毎週の時期チェックがすぐ限界になります。
ホットペッパーなどの掲載手数料は売上に連動して重く、使い続けるほど依存が深まります。LINEの友だちに移せれば低コストで再来を促せますが、「登録してもらう仕組み」と「送り続ける手間」が壁になります。
個人指名が強い分、アイリストが辞めると顧客情報がサロンに残らず、根こそぎ流出しがち。顧客データをサロンのLINE側で持てれば、その流出のリスクを下げられます。
付け替えの取りこぼしから、リピートが続く毎日へ
お客様への声かけを、あらかじめ決めておくだけ
来店の翌日に、お礼のメッセージと持ちを良くするお手入れのコツを自動でお届け。「丁寧なサロン」という印象が、次の指名につながります。
リッチメニューの「次回予約」をタップするだけでLINE内の予約へ。「帰ってから考えます」の取りこぼしをなくします。
来店から約3週間後に「そろそろ付け替えの時期です」を自動送信。忘れられる前に、次のご予約につなげます。
しばらく来ていないお客様を自動でリストアップ。「お久しぶりです」と限定オファーを送って、他店に移ってしまう前に呼び戻します。
施術に集中してください。リピートづくりはLatenaにお任せください
来店から約3週間後に「そろそろ付け替えの時期です」を自動でお知らせ。うっかり忘れによる失客をなくします。
リッチメニューの「次回予約」をタップするだけ。会計後にお客様自身でLINEから予約でき、施術の手が止まりません。
「フラット派」「ボリューム派」「3ヶ月ごぶさた」など、好みや来店状況でお客様を分けて、ぴったりの案内だけを届けます。
お礼、お手入れのコツ、次回予約の案内を、日程に沿って自動でお届け。一人ひとりに手を止めずにフォローできます。
来店ペースが落ちたお客様をシステムが見つけて、先手のフォロー。指名スタッフ別の休眠客も見えます。
どの投稿・どの入口から来たお客様がリピーターになっているかが数字で見えて、集客の使いどころが分かります。
数字で見る、来店サイクルとリピートの大切さ
REBOOKING CYCLE
自まつ毛の毛周期に合わせた付け替えサイクル。ほぼ月に一度の高頻度だからこそ、その一回を逃さないことが大切です。
出典: THE SALON Group / beaute-p ほか
AVG. SPEND / VISIT
アイビューティーサロンの女性客1回あたりの平均利用金額（2024年上期）。来店回数がそのまま年間売上に直結します。
出典: ホットペッパービューティーアカデミー 美容センサス2024年上期
REPEAT RATE
新規のリピート率の業界平均の目安。安定サロンは5割以上を目指すとされ、フォローの仕組みで差がつきます。
出典: カロネード ほか
※上記の数値は業界の公開データ・一般的な目安に基づく参考値であり、Latena導入による効果を保証するものではありません。
「LINE公式のままでいいのでは？」への答え
| LINE公式のみ | 高機能ツール （L-step等） | Latena | |
|---|---|---|---|
| 初期設定 | 自分で手動 | 設定が必要 | テンプレで簡単 |
| 業種別テンプレート | なし | なし | あり（11業種） |
| お客様の送り分け | できない | できる | できる |
| LINE内の予約 | なし | 別途 | Proプラン〜 |
| 月額の目安 | 0円（機能は最小） | 5,000〜33,000円 | 2,980円〜 |
| 初期設定サポート | なし | △ | あり（有料） |
※他社料金は各社公表の一般的なプラン帯です。最新の内容は各社サイトをご確認ください。
最短1日で、その日から自動で動き出します
今のLINE公式アカウントと連携するだけ。
業種別テンプレートを選ぶと、追客の流れが最初から入っています。
お店の名前と営業日を入れるだけ。難しい設定は不要です。
あとは週に一度、ダッシュボードを見るだけ。
基本の設定は、業種別テンプレートを選ぶだけで完了します。手厚く進めたい方向けに、初期設定サポート（有料）もご用意しています。
お店の数字で考えれば、答えは見えてきます
アイビューティーの平均客単価
付け替えのサイクルが崩れかけたお客様が、月にあと1人戻るだけで、
Starterプラン（月額2,980円）の元は取れる計算です。
ポータルの手数料と比べれば、自社のLINEで再来を促すほうがずっと低コストです。
※あくまで試算例です。数値は業界の一般的な目安に基づくもので、効果を保証するものではありません。
初期費用なし。初月無料。いつでもプラン変更・解約OK。
分析・広告まで本格運用
※表示料金はLatenaの利用料です。別途、LINE公式アカウントの利用料（LINE社のメッセージ従量課金を含む）が必要です。
申し込み前の疑問を、ここで解消してください